POLÍTICA DE ENVÍOS

Dónde enviamos

Actualmente enviamos a España peninsular y Baleares.

De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ni envíos internacionales. Si tu dirección se encuentra en alguno de estos territorios, el sistema no te permitirá completar el pedido.

Preparación del pedido

Preparamos los pedidos de lunes a viernes, salvo festivos. El tiempo de preparación es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se empiezan a preparar el siguiente día laborable.

Durante campañas como rebajas, Black Friday o lanzamientos, los plazos de preparación pueden alargarse. Lo indicaremos en la web cuando ocurra.

Plazos de entrega

Los plazos son estimaciones sobre días laborables y empiezan a contar desde que el transportista recoge el paquete, no desde que realizas el pedido. Al tiempo de entrega hay que sumarle, por tanto, los 1-3 días laborables de preparación.

Estos plazos no están garantizados, ya que dependen del transportista.

Gastos de envío

Los gastos de envío varían en función del pedido y del destino. El importe exacto se calcula automáticamente y se te muestra en el proceso de pago, antes de que confirmes la compra. Nunca se te cobrará un gasto de envío que no hayas visto previamente.

De momento no ofrecemos envío gratuito.

Seguimiento

Cuando el pedido salga recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío.

Entrega

El transportista realizará los intentos de entrega habituales en la dirección que hayas indicado. Si no hay nadie, normalmente dejará aviso con instrucciones para reprogramar la entrega o recoger el paquete en un punto cercano.

Direcciones incorrectas

Revisa bien tu dirección antes de confirmar. Si detectas un error, escríbenos de inmediato a belandcomoda@gmail.com: si el pedido aún no ha salido, lo corregiremos sin coste. Una vez expedido, no siempre es posible modificarlo.

Paquetes devueltos a origen

Si el paquete se devuelve porque no ha sido posible entregarlo tras los intentos previstos, porque la dirección era incorrecta o porque fue rechazado en el momento de la entrega, te contactaremos. Podrás optar por:

• Un reenvío, asumiendo los nuevos gastos de envío.

• El reembolso del importe de los productos, descontados los gastos de envío ya soportados.

Incidencias, retrasos y pérdidas

Si tu pedido se retrasa notablemente respecto al plazo estimado, escríbenos a belandcomoda@gmail.com con tu número de pedido y abriremos una reclamación con el transportista.

Si el paquete llega dañado o hay indicios de que ha sido abierto, indícalo en el albarán del transportista si es posible y avísanos en un plazo de 24 horas adjuntando fotografías del embalaje y del contenido. Nos haremos cargo.

En caso de pérdida confirmada, te enviaremos un pedido de sustitución o te reembolsaremos el importe íntegro, según prefieras.

Los riesgos de pérdida o deterioro se transmiten a la persona consumidora en el momento en que recibe físicamente el producto. Hasta ese momento, responde BEL&COW.